चित्रकूट : व्यापार की दुनिया में कुछ नाम सिर्फ पहचान नहीं, बल्कि भरोसे की मिसाल बन जाते हैं। मोशू भाई, जो कभी छोटे स्तर से शुरू हुए थे, आज “मोशू मोबाइल” के रूप में जनपद चित्रकूट में एक बड़ा ब्रांड बन चुके हैं।
करीब 20 वर्षों के व्यापारिक सफर में उन्होंने कई उतार-चढ़ाव देखे। पहले ही साल उनकी दुकान में चोरी हो गई, फिर क्वाइन पीसीओ के बिजनेस में 17 लाख का घाटा सहना पड़ा। लेकिन हर बार मोबाइल शॉपिंग सेक्टर ने उन्हें संबल दिया और वह मजबूती से वापसी करते रहे।
आज उनकी मार्केटिंग रणनीतियाँ, खासतौर पर सोशल मीडिया प्रमोशन (फेसबुक, इंस्टाग्राम, यूट्यूब) ने उन्हें युवाओं के बीच बेहद लोकप्रिय बना दिया है। मोशू मोबाइल की पहचान सिर्फ एक दुकान तक सीमित नहीं है, बल्कि यह अब एक ट्रस्टेड ब्रांड बन चुका है, जहां ग्राहक स्मार्टफोन और एक्सेसरीज़ की खरीदारी को प्राथमिकता देते हैं।
बिजनेस में इनोवेशन और कस्टमर एंगेजमेंट से ब्रांड बना ‘मोशू मोबाइल’
जब बिजनेस में कस्टमर एंगेजमेंट और इनोवेशन का सही तालमेल हो, तो एक साधारण दुकान भी ब्रांड में तब्दील हो सकती है। इसका बेहतरीन उदाहरण हैं मोशू भाई, जिन्होंने न सिर्फ मोबाइल कारोबार में खुद को स्थापित किया, बल्कि अपने ग्राहकों के लिए विशेष ऑफर्स और इवेंट्स का आयोजन कर एक अलग पहचान बनाई।
पिछले वर्ष उनके जन्मदिन (13 मार्च) पर लकी ड्रा का आयोजन किया गया, जिसमें एक ग्राहक को एलईडी टीवी मिली, जबकि कई अन्य ग्राहकों को स्मार्ट वॉच और ब्लूटूथ ईयरफोन जैसे आकर्षक पुरस्कार मिले। उनके इस ग्राहक-प्रेम के चलते ‘मोशू मोबाइल’ सिर्फ एक दुकान नहीं, बल्कि एक विश्वसनीय ब्रांड बन गया है।
सिर्फ मोबाइल ही नहीं, बल्कि फैशन के क्षेत्र में भी उन्होंने कदम रखा है। पुरानी बाजार, कर्वी, चित्रकूट में स्थित “मोशू फैशन हाउस” किफायती और ट्रेंडी कपड़ों के लिए ग्राहकों के बीच तेजी से लोकप्रिय हो रहा है। उनके सोशल मीडिया मार्केटिंग और ग्राहक केंद्रित बिजनेस मॉडल ने उन्हें बाज़ार में एक अलग मुकाम तक पहुंचाया है।
एक्सपर्ट एनालिसिस
मोशू मोबाइल की सफलता यह दिखाती है कि अगर कोई व्यवसायी विपरीत परिस्थितियों में भी नए आइडियाज और कस्टमर-फोकस्ड अप्रोच के साथ आगे बढ़े, तो वह सिर्फ एक दुकान ही नहीं, बल्कि एक ब्रांड बना सकता है जैसे कि अब मोशू मोबाइल एक ब्रांड नेम बन चुका है। ग्राहक अनुभव, सोशल मीडिया मार्केटिंग और विविधता पर ध्यान देना हर छोटे व्यवसायी के लिए सीखने योग्य पहलू है।
